Neden çatışırız? Ya da neden çatışmadan kaçınırız?
Çatışma kurtulmamız gereken bir engel midir? Yoksa olumluya çevirme şansımız olan bir fırsat mıdır?
Şirketlerde kişiler ve özellikle de departmanlar arasında yaşanan, temel olarak görev ve hedefler arası uyuşmazlık ile yapısal farklılıklardan kaynaklanan çatışmaları yönetmek için hangi yaklaşımları tercih ediyorsunuz? Bu konudaki eğilimlerinizi bir testle çözmek ve yaklaşımınızın size kazandırdığı ve kaybettirdiği alanları keşfetmek istemez misiniz?
Eğitimimizde Thomas Kilmann çatışma testi uygulanarak katılımcıların 5 farklı yaklaşımdan (Rekabetçilik, Tavizkârlık, İşbirliği, Uzlaşma, Kaçınma) hangilerini tercih ettikleri belirleniyor ve aldıkları puanlar iş dünyasının ortalamaları ile kıyaslanarak ortalamanın üstünde/altında çıktıkları alanları görmeleri sağlanıyor. Her tarzın artı ve eksisi tartışılarak hangi durumda hangi tarzı seçmeleri gerektiği üzerinde örneklerle tek tek duruluyor. Ardından bir uzlaşma vakası uygulaması yapılarak edinilen bilgiler pratiğe aktarılıyor.
Herkesin kazandığı, ya da kazandığını düşündüğü, en azından kaybetmiş hissetmediği müzakereler yürütebiliriz. Gelin metodlarını birlikte keşfedelim.
Kazanımlar
*Çatışmanın getirisini ve götürüsünü anlama
* Çatışmaya kaçınılmaz ama yönetilebilir bir konu olarak bakma
* Çatışmalarda ağırlıklı olarak kullandığımız tarzın ne olduğunu keşfetme
* 5 farklı yaklaşımı artı ve eksileriyle görme
* Daha iyi sonuçlar elde etmek için hangi tarzı hangi durumda kullanacağımıza karar verme
* Kazanan/kaybeden sendromundan çıkarak ortak çıkarlara odaklanma
Eğitmenler
Kimler Katılmalı
* Tüm yöneticiler
* Pozisyonu gereği müzakere yürütmek durumunda olan tüm çalışanlar
* İş dünyasında çalışan herkes
Katılımcı Adedi ve Gruplar
* 10-15 kişi
* 3-4 takım
Süre
* Offline 1 gün
* Online (interaktif) 2 yarım gün
Ön Çalışma:
Programdan 1 hafta önce katılımcılara “Thomas Kilmann Çatışma Testi” gönderilecektir ve
eğitime bu testi doldurulmuş olarak katılmaları istenecektir.
Seminer Programı :
Modüller
* Modül 1 : Çatışma Nedir?
– Çatışmanın tanımı
– Kişilerarası çatışmaların nedenleri
– Gruplararası çatışmaların nedenleri
– Çatışma olumlu mudur, olumsuz mu?
– Çatışmaya eski ve yeni bakış açısı
– Çatışma ve başarının ilşkisi
* Modül 2 : Müzakere
– Müzakere nedir?
– Ne elde ettik? Nasıl elde ettik?
– Müzakere tarzları – Kendimizi tanıma Thomas Kilmann testinin sonuçlarının yorumlanması
* Modül 3 : Çatışmalarda 5 farklı yaklaşım
– Rekabetçi/Yarışmacı
– Tavizkâr/Kabullenen
– Uzlaşmacı
– İşbirliği yapan
– Kaçınmacı
– Her tarzın eksisi/artısı ve nerelerde kulanılması gerektiği
* Modül 4 : Uygulama – Kauai Limonu
– Ne kazandırdı? Ne kaybettirdi?
– Anlaşmak / Anlatmak / Dinlemek
– Paradigma Nedir?
– Kim haklı?
* Modül 5 : Empati
– Empati nedir?
– Uzlaşabilmek için ne kadar empati gerekir
– Empatinin dozu
– Empatik İletişim
